Fluxo de MED – Transações Internas

Contexto

Este fluxo se aplica exclusivamente a transações internas, ou seja, quando as duas pontas pertencem à mesma instituição.

Transação entre Cliente A → Cliente A

Quando um cliente X precisar abrir uma MED contra outro cliente X (mesma instituição):

• Não é possível abrir a MED via API

• A tratativa deve ser feita internamente pela própria Instituição

• A instituição é responsável por:

  • Analisar o caso

  • Determinar se há fraude

  • Conduzir a resolução

Como se trata de uma transação interna, o fluxo ocorre fora da infraestrutura da API.

Transação entre Cliente A → Cliente Stark Infra

Se um usuário de um cliente X realizar uma transação para um cliente Stark Infra:

• Também não será possível abrir a MED via API

• A solicitação deve ser enviada para: [e-mail]

O time de Prevenção à Fraude fará a intermediação da MED.

As orientações acima se aplicam apenas a transações internas (mesma instituição).

Qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte!